Politique de remboursement

Politique de remboursement – Roséa Bijoux

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier une demande

Connectez-vous à votre espace client sur https://account.roseabijoux.fr pour soumettre une demande de retour ou d'annulation directement depuis vos commandes.

Retours

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

Remboursements

Nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications.